MobiFone săn sóc khách hàng bằng chương trình lap dat camera du lịch đặc biệt

Trải nghiệm dịch vụ cao cấp tại Golden Beach Resort khi là hội viên "Kết nối dài lâu" của MobiFone Coi sóc khách hàng thứ hạng và dị biệt Trong nhiều năm qua, chương trình "Kết nối dài lâu" của MobiFone đã gây ấn tượng bởi thứ hạng và sự dị biệt. Mới đây, chương trình khuyến mại hè 2013 của MobiFone đích thực để lại nhiều dấu ấn trong lòng các hội viên “Kết nối dài lâu”. Chỉ phải chi trả với mức phí rẻ 1.000.000 đồng/đêm nghỉ (giá bao gồm thuế VAT, phí phục vụ, phòng đôi và ăn sáng), các hội viên Kim cương, Vàng, Titan của MobiFone đã hưởng trọn một mùa hè 2013 đầy ấn tượng và vui vẻ. “Trước đây, tôi cứ nghĩ mình sẽ chẳng bao giờ có cơ hội ngủ đêm trên tàu để ngắm vịnh Hạ Long, nhất là lại trên du thuyền Bhaya vừa hiện đại, vừa cổ kính bởi giá tour 2 ngày/1 đêm trên tàu “bèo nhất” cũng ngót nghét mất 6 triệu đồng cho 2 người. May có chương trình khuyến mại hè của MobiFone, tôi được tận hưởng những giây phút lênh đênh trên vịnh biển, thưởng thức tiệc hải sản tươi ngon và thanh thoát ngủ giữa biển đêm trong căn phòng tiện nghi của “khách sạn” cao cấp - du thuyền Bhaya”, chị Vũ Phương Hoa (Trung Kính, Hà Nội), một nhân viên văn phòng đồng thời là khách hàng lâu năm của MobiFone chia sẻ. Với chị Hoa, chương trình trông nom khách hàng đặc biệt của MobiFone vừa qua thực sự là một “món quà độc” mà nhà mạng đã ưu ái tặng cho chị. Được biết đến là mạng di động trông nom khách hàng tốt nhất,Cầu vượt Cát Lái được giới tài xế xe tải gọi là cầu vượt “tử thần” vì tại vị trí này liên tục xảy ra các sự cố lật xe, đặc biệt là các loại xe tải lớn và xe container. Theo thống kê của Công an quận 2, sau 2 năm đưa vào sử dụng (tính đến tháng 1/2013), tại vị trí cầu vượt Cát Lái đã xảy ra 6 vụ lật xe nghiêm trọng, gây ảnh hưởng lớn đến tình hình an toàn trật tự giao thông khu vực này.Điển hình như vụ lật xe vào ngày 11/8/2011. Trong vụ tai nạn này, một chiếc xe container chở 34 tấn hóa chất đã lật tại khúc cua trên cầu khiến hàng chục tấn hóa chất đổ tràn mặt đường.Vào sáng 26/7/2011, một thùng container dài 40 feet cũng văng khỏi đầu kéo rơi xuống mặt cầu khi xe đang ôm ”khúc cua tử thần” này. Rất may là thùng container đã vướng lan can bảo vệ cầu, không rơi xuống mặt đường bên dưới nên không gây ra thiệt hại về người.Liên tục xảy ra các tai nạn lật xe trên cầu vượt này (ảnh: Trung Kiên). Ngay từ đầu mùa hè 2013, MobiFone đã tổ chức chương trình khuyến mại hè đặc sắc, diễn ra từ ngày 5/6 đến hết ngày 5/9/2013 tại gần 20 khách sạn, khu nghỉ dưỡng, du thuyền đẳng cấp nhất ở khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam (có mức tiêu chuẩn 4 sao trở lên). Đây được coi là một chương trình chăm chút khách hàng có quy mô lớn nhất được MobiFone tổ chức hàng năm với ước mong đem lại những trải nghiệm thúc cho các hội viên tại những địa điểm nghỉ dưỡng sang trọng, uy tín trên toàn quốc với nhiều ưu đãi xăm, hấp dẫn. Ngay sau khi chương trình được ban bố, nhiều hội viên của MobiFone đã phấn khởi dự và kết quả tổng kết chương trình đã có 2.223 lượt khách hàng đăng ký dùng dịch vụ - một con số rất đáng tự hàoVề hình dạng, camera có nhiều loại rất khác nhau: có loại ốp trên trần, có loại thân dài và đặc chủng có thể ngụy trang. Để quan sát về đêm, camera được trang bị đầu phát hồng ngoại. Về đặc tính quang học và xử lý, camera có thiết kế như máy ảnh nhưng vận hành liên tục.Camera hiện nay có ba loại tiêu cự: cố định, không điều chỉnh được; có thể điều chỉnh lúc lắp đặt; có thể điều chỉnh lúc sử dụng. Tùy mục đích sử dụng mà người dùng có thể lựa chọn loại phù hợp. Camera có tiêu cự cố định và điều chỉnh trong khi lắp đặt là loại thông dụng và phổ biến nhất cho nhu cầu quan sát trong nhà, văn phòng. Ở một số trường hợp đặc biệt hơn, như với mục đích an ninh, tầm theo dõi rộng, phức tạp thì có thể dùng camera điều chỉnh tiêu cự trong khi vận hành.Hầu như đâu đâu cũng có thể lắp đặt camera. Với những ngôi nhà đã được xây từ lâu, để hạn chế đi dây, nên sử dụng loại camera IP không dây. Nếu không sợ mất thẩm mỹ thì dùng camera có dây, rẻ hơn đáng kể. Khi sử dụng camera không dây dùng Wi-Fi nên có công nghệ mạng hỗ trợ. Camera IP không dây thường đắt hơn camera IP có dây 25% trở lên và gấp vài lần so với camera analog. Cho nên, lắp 1 – 2 camera thì nên dùng IP camera đơn giản hơn; lắp từ 4 camera trở lên nên dùng camera analog cho rẻ. Do sức hấp dẫn đặc biệt của chương trình ưu đãi này. Chương trình coi sóc khách hàng của MobiFone càng trở nên suýt hơn bởi nhiều hội viên đã được hưởng mức giá 500.000 đồng/đêm nghỉ khi khách hàng thanh toán bằng thẻ Visa (credit hoặc debit) do TienPhong Bank phát hành. Có thể nói, để giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách khác nhau đã thu hút người sử dụng, có thể bằng hình thức giảm giá trực tiếp sản phẩm hoặc tặng thêm nhiều tiện ích khác cho người tiêu dùng... Đánh trúng tâm lý của các thuê bao Bên cạnh dịch vụ coi ngó đặc biệt như mời nghe hòa nhạc, hưởng dịch vụ ưu đãi ở sân bay thì việc coi ngó khách hàng bằng những chuyến nghi dưỡng cao cấp đã bộc lộ sự sáng tạo không ngừng của MobiFone trong việc mang đến cho khách hàng hội viên Kim cương, Vàng, Titan những chương trình tri ân ý nghĩa và rất khác biệt, trình bày thứ hạng của nhà mạng MobiFone. Theo đánh giá của các chuyên gia lữ khách, với cách thức tặng một chuyến du lịch đặc biệt tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng đẳng cấp, MobiFone đã đánh “trúng” tâm lý của các thuê bao. Bởi lẽ, nhu cầu đi du lịch trong những ngày nghỉ hè đang ngày một tăng cao, trở thành một “liều thuốc tinh thần” hữu dụng để xả stress suốt cả năm dài bận rộn. Để đem tới cho khách hàngCông trình cầu vượt Cát Lái được Ban Quản lý dự án Đại lộ Đông Tây và cải thiện môi trường nước TP HCM khánh thành và đưa vào sử dụng từ năm 2010. Sau 2 năm, trên đoạn đường này đã xảy ra 8 vụ lật xe container trên cầu.Việc lắp đặt camera quan sát cố định trên cầu vượt quan sát làn xe cùng với hệ thống đo tốc độ phương tiện qua cầu sẽ là bằng chứng nhằm hạn chế tối đa việc xe container chạy quá tốc độ gây lật xe.Các camera có khả năng quay đêm, có thể thay đổi góc quan sát 3600 và quay cận cảnh các đối tượng khả nghi theo sự điều khiển từ xa của người quan sát tại phòng thu nhận tín hiệu. Tổng chi phí lắp đặt camera gần 100 triệu đồng. Hiện chợ đêm Đà Lạt có hơn 120 gian hàng, các đêm cuối tuần thu hút khoảng 4.000 lượt khách/đêm tham quan và mua sắm.Tình trạng các dự án chậm tiến độ, sai phạm trong quá trình xây dựng, chủ đầu tư thiếu minh bạch đang diễn ra khá phổ biến, bởi vậy lắp đặt camera trực tuyến theo dõi toàn bộ quá trình hoạt động công trình của chủ đầu tư dự án Sky Garden được đánh giá là một sáng kiến hạy. Ông Nguyễn Đắc Huân - Giám đốc Marketting của dự án cho biết, dự án Sky Garden đã lắp đặt 6 camera tại các góc chính của công trình ngay từ những ngày đầu khởi công. Hệ thống được bật 24/24 giờ, truy cập mở cho tất cả các đối tượng có nhu cầu xem dự án. Thao tác khá đơn giản, chỉ cần vào trang web skygarden.Vn, tìm biểu tượng camera. Nếu không xem được, khách cũng có thể gọi điện để được hỗ trợ trực tuyến. “Liều thuốc tinh thần” có ích đó, MobiFone đã rất công phu trong việc lên kế hoạch, tầm địa điểm nghỉ dưỡng, du lịch, bắt tay cộng tác với các đối tác liên kết để mang đến cho khách hàng là hội viên Kết nối dài lâu những dịch vụ chất lượng cao với hoài hợp lý. Điều đáng nói là những địa điểm mà MobiFone chọn như Phú Quốc, Huế, Nha Trang, Đà Nẵng, Đà Lạt… luôn nằm trong top đầu những tour du lịch quyến rũ đang được du khách tuyển lựa nhiều nhất. Hàng năm, vào mùa cao điểm, lượng khách đổ về đây rất đông, việc đặt phòng khách sạn gặp không ít khó khăn. Chính thành ra, các doanh nghiệp chuyên thiết kế tour đã đánh giá rất cao sự chuẩn bị kỹ càng, chu đáo của MobiFone dành cho khách hàng quen thuộc của mình. “Chúng tôi luôn sáng tạo không ngừng để nghiên cứu, hợp tác với nhiều đối tác nhằm mang tới nhiều lợi. Cho khách hàng”, ông Nguyễn Đình Chiến, phó giám đốc điều hành của MobiFone khẳng định. Có thể nói, những chương trình chăm nom khách hàng quyến rũ trên của MobiFone là minh chứng sống động để lý giải tại sao nhiều năm qua MobiFone luôn được các cơ quan như Bộ TT&TT, báo Vietnamnet, Tạp chí Thế giới Vi tính (PC World)… trao giải thưởng “Mạng di động săn sóc khách hàng tốt nhất”. KD